香港中小企探索AI轉型之路分享到：
      香港中通社8月4日電（記者 徐嘉儀）面對出海需求、成本上漲等問題，人工智能（AI）的出現讓不少企業看到曙光。從自動化到智能化，似乎為降本增效帶來希望。但近期畢馬威發佈的報告卻顯示，全球逾八成受訪企業將代理式AI融入系統，僅約兩成實現投資回報。怎麼用AI才能贏？企業還有哪些需求未解決？在香港也是一項課題。
香港中通社資料圖片 余建峯是香港鴻圖醫療器材的發展總監，公司專營醫療手術產品的研發、生產、銷售，屬中型製造業公司，前幾年開始陸續應用AI，算是走在比較前面的企業。他對中通社記者表示，最初各部門都是各自尋找AI方案，個別學習怎麼用。 即便如此，效果也相當顯著。余建峯說，對於有專業背景的員工，無論是法律人員、材料學專家還是臨床專家，AI作為賦能工具，能讓他們發揮得更好。公司部門在資料搜集、分析甚至跨國法規比對方面，效率與專業程度基本翻倍。 不過，對企業而言，工具層面的應用解決了，真正的瓶頸在於如何進一步實現突破。 “我們很早就知道要用AI，也很早開始用AI。但香港好像沒有企業級的專家、方案，可以做一個好的引導。”在余建峯看來，下一個階段是要轉化與AI融合，讓AI不止停留在專業工作的自動化，而是可以作為決策者的顧問，從公司管理、財務併購到策略性層面提供意見，尤其是在企業出海層面，不同國家的法規、稅務、文化差異，都需要AI學習和適應。 然而，市場仍缺乏能理解行業專業的整合平台。 企業用AI是不是一種“跟風”？在余建峯看來絕對不是，“所有對手都在用，德國、日本、美國的全是大企業，怎麼贏？就是要花最少的資源才能贏，做生意就是跟著趨勢走。”余建峯說。 而大部份中小企面對的困境則是“不知道怎麼用”，有調查顯示，約四成半受訪港企尚未使用AI，逾半表示缺乏相關知識或技能。 香港人工智能行業協會創新及轉型委員會主席劉浩彬有逾20年數碼轉型高級管理經驗，他向記者分享了一個上市餐飲集團的案例：財務部列出10個想用AI做的事項，他協助建立評分表，從商業效益、難度、企業AI準備度、回報周期等維度打分。結果發現，最初以為簡單的項目分數不一定高，反而某些案例屬於投入低、風險低、效益快，“先試那些，讓同事先建立信心，再推廣給其他部門使用。” 對於資源有限的小企業，他建議採取分層策略，可先從銷售和市場營銷入手，例如使用自動化的客戶服務，快速提升效率。 特區政府近年推出資助計劃、培訓支援等降低中小企使用AI的門檻，包括撥款5000萬港元推行“全民AI”普惠計劃。而在實際的企業運用中，AI怎麼用好，還需要時間建立強大的支援網絡。（完） 【編輯：丘志彬】
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