李家超視察政府1823聯絡中心了解AI科技應用香港新聞網8月26日電 香港特區行政長官李家超26日下午探訪元州邨後，轉到政府1823聯絡中心，了解中心應用AI科技，處理市民查詢和求助投訴的情況。 1823每日接收大量與市民生活息息相關的服務要求和投訴，涵蓋環境衞生、道路、噪音、樓宇管理等不同範疇。李家超說，近期進一步加入AI分析功能，推出“訴求一覽通”，利用AI及視覺化技術，把大量個案資料整合成清晰儀表板，協助相關部門從地區、問題類別和時間變化等不同角度，識別民生議題趨勢、風險及異常情況。
他提到，去年施政報告宣布成立“AI效能提升組”，由政務司副司長領導，統籌和指導各部門應用AI、重組工作流程及推動科技革新，“訴求一覽通”正是政府“AI效能提升組”推動數智化轉型的項目之一。 李家超要求數字政策辦公室，繼續帶領1823積極應用AI及其他創新科技，不斷提升效率，達致派辦快、辦成事的目標。（完） 【編輯：張明臻】
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