報告：金融機構部署AI面臨隱私保護等挑戰

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報告：金融機構部署AI面臨隱私保護等挑戰

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2026-03-17 17:24 |

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　　香港中通社3月17日電　會計師事務所普華永道17日發布最新報告，探討人工智能（AI）的應用實踐，受訪金融機構認為阻礙人工智能投資的主要障礙包括資料可用性、監管壓力等。

　　報告基於2025年10月至2026年1月期間，對中國內地及香港銀行、保險及資產與財富管理行業201名金融服務專業人士進行調研及20次深度訪談。

　　報告指出了金融機構應用人工智能的主要用途，包括提升客戶服務、詐欺風險偵測和預測分析等多個領域。在銀行、保險和資產與財富管理三大行業中，絕大多數受訪者都認為人工智能是策略轉型的驅動力，而不僅僅是效率提升的工具。

　　普華永道中國金融服務業主管合夥人Matthew Phillips表示，受訪機構已透過人工智能投資獲得初步10%-15%回報，在關注短期收益的同時，他們也更重視人工智能對提升市場地位、拓展策略發展空間、新增長機會的長期價值。研究顯示，61%的金融機構在人工智能投入佔科技預算的比例不足10%，意味著產業內人工智能投入與實際需求存在30%至40%的缺口。

　　受訪者認為阻礙人工智能投資的三大主要障礙是資料可用性（30%）、監管壓力（20%）以及需要優先維護現有核心系統（14%）。數據安全和私隱保護問題被認為是數據管理的主要挑戰，導致90%的金融機構依賴內部專有資料來滿足其人工智能應用需求。

　　報告亦強調人機協同的重要性：57%的受訪機構正利用人工智能提升員工的工作效率。人工智能的應用更傾向於輔助員工，而非用來裁減人手。（完）