香港銀行業將落實維持合理現金服務等長者友善措施 香港中通社1月21日電 香港金融管理局及香港銀行公會21日宣佈，銀行業界將落實《長者友善銀行服務指引》及《無障礙銀行服務實務指引（第二版）》，其中前者建議包括維持合理的實體設施及現金服務。
兩份業界指引由銀行公會發布，並獲金管局認可。其中，《長者友善銀行服務指引》旨在建立務實的長者友善標準，支持特區政府促進銀髮經濟；當中列載銀行應採納的電子服務支援、實體銀行設施分布、授權資訊透明度、長者友善服務環境等8項主要原則及53項建議措施，並透過加強金融教育，協助長者掌握金融資訊及數碼技能，同時考慮長者對實體銀行服務的需要與期望。 金管局副總裁阮國恒表示，金管局期望銀行在數碼化發展的同時，繼續秉持公平待客的原則，為長者及其他有特別需要的客戶提供更便利、更具包容性的銀行服務。 香港銀行公會主席、中國銀行（香港）副董事長兼總裁孫煜表示，公會將繼續因應社會及科技發展，適時優化相關服務指引，進一步促進普及金融發展。（完） |
