為緩解乘車亂象　台高鐵取消提前乘車彈性機制

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為緩解乘車亂象　台高鐵取消提前乘車彈性機制　

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2025-08-27 12:00 |

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　　香港中通社8月27日電　台灣高鐵運量不斷增高的同時，乘車亂象層出不窮。台灣高鐵日前拋出多項因應措施，其中為銜接最快明年上路的“超尖峰時刻指定車次自由座”政策，高鐵公司將取消“提前乘車彈性機制”，11月10日正式上路。

　　據了解，過往欲提早搭車的“對號座”旅客，可持票進站提早搭乘較早班次的“自由座”，但此彈性制度將走入歷史。高鐵公司證實，日前已通知各站，將取消旅客持票提前乘車彈性機制，從8月11日起宣導至11月9日止，11月10日起新制上路。

　　高鐵說明，公司早期為方便“對號座”旅客行程臨時調整，提供旅客可提前乘車的便宜措施。但觀察此現象越發頻繁，除造成原班次座位浪費無法售予需要的旅客，更影響其他旅客的乘車品質。

　　高鐵表示，經整體考量乘車品質及所有旅客權益，11月10日起，各車站將不再受理人工方式協助對號座旅客提前乘車，旅客需依車票所載班次搭乘，若對號座旅客需提前進站，依規定先行完成換票。

　　未來“對號座”旅客欲提前搭車，須先至櫃檯換票。據台媒觀察，售票窗口服務人員若面對較單純的“單程換票”，約20至30秒內可換票完成，但若多張票須分票者，換票流程較複雜會花較久時間，站務人員皆會盡速協助換票。

　　成功大學交通管理科學系教授鄭永祥認為，此舉可部分紓解自由座人潮問題，但相對限制旅客行程臨時異動的便利性，建議在3個月間累積資訊分析乘客行為，審慎擬定完整配套，如提早變更座位售出等，加強旅客宣導並參考回饋意見。（完）